12 примеров применения бенчмаркинга

 

http://simplicable.com/images/header/brookhaven-national-5177-135.jpg

Бенчмаркинг – это процесс сравнения ваших результатов с другими компаниями из вашей отрасли промышленности.

Это необходимая процедура, которая является ключом к пониманию конкурентных преимуществ и недостатков.

В некоторых случаях, результаты бенчмаркинга так же используются в рекламе и материалы продаж.

Далее – наглядные примеры бенчмаркинга.

Технологии

Фирма без данных регулярно сравнивает контрольные показатели производительности с показателями конкурентов в рамках своих усилий по разработке продукта.

Финансы

Инвесторы используют бенчмаркинг, чтобы увидеть отношение таких финансовых показателей как текущий доход и средний доход по отрасли.

Маркетинг

Авиакомпания нанимает специалиста, чтобы сравнить такие показатели обслуживания клиентов, как удовлетворение клиентов, с главными конкурентами.

Процессы

Телекоммуникационная компания реализует новый способ предоставления и критерии оценки эффективности ее результатов в отношении передовой практики отрасли.

Рынки

Торговая фирма сравнивает принятие решений и скорость работы своих алгоритмов по сравнению с тем, что известно о конкуренции на той же бирже.

Услуги

Фирма электронной коммерции сравнивает средние показатели исполнения и скорость доставки с ключевыми конкурентами.

Города

Город сравнивает свои показатели качества жизни с другими городами региона или мира.

Правительства

Штат сравнивает затраты на здравоохранение и показатели здоровья (например, продолжительность жизни) с другими штатами в этой же стране.

Продукты

Производитель солнечных модулей сравнивает показатели эффективности преобразования своих продуктов с другими производителями солнечных модулей на глобальной основе.

Стратегия

Компания СМИ сравнивает свои расходы на научные исследования и разработки с расходами близких конкурентов в отрасли.

Операции

Команда ИТ-операций проводит бенчмаркинг своей работы и работы топ-конкурента, опубликовавшей свои показатели в СМИ.

Продуктивность

Центр обработки данных движется в направлении автоматизации затрат на обслуживание и поддержку. Перед началом проекта они ищут консультанта, который знаком с передовыми направлениями в данной отрасли.

Розничная торговля

Розничный продавец ботинок сравнивает свои продажи с коллегами по отрасли.

Обзор: Бенчмаркинг
Вид Управленческий учет
Описание Сравнение показателей с конкурентами или наилучшей деятельностью.
Ценность Измерение конкурентных преимуществ и недостатков

Маркетинг

Связанные с ним понятия Коэффициент качества

измерения показателей

Управленческий учет

Конкурентный паритет

Источник перевода