5 приемов для увеличения конверсии

 

konversiya3Почему люди делают покупки?

Психология продаж не изменилась – она все так же тесно связана с поведением людей и их привычками.

Люди делают покупки, потому что это помогает им отвлечься от забот повседневной жизни, этот процесс увлекает и заставляет чувствовать себя нужными. Люди принимают окончательное решение о том, что покупать, потому что по той или иной причине им важен и нужен тот или иной товар.

Руководствуясь этими характеристиками человеческого поведения, мы подбираем визуальные и вербальные составляющие для наших сайтов.

Однако к этим традиционным характеристикам были добавлены и новые, основанные на открытиях в сфере неврологии. Активно изучается тот факт, что сделки по продаже и покупке все чаще и чаще осуществляются не «лицом к лицу», а через интернет. Это исследование опирается на стимулирование чувств людей и реакцию участков мозга, которые активизируются в этом процессе.

Эффективные средства «призыва к действию» (calls-to-action – CTA) сочетают как традиционные стратегии продаж, так и новую информацию, основанную на исследованиях в неврологии.

Итак, здесь приведены пять практических советов, которые помогут Вам сделать Ваш сайт популярным:

Психология размещения




Кнопка (или кнопки) «призыва к действию» (пример: «позвоните нам сейчас», «получить больше информации») должны быть расположены на видном месте, чтобы бросаться в глаза посетителю сайта.

Что произойдет, если посетитель нажмет эту кнопку, и какие преимущества его ждут?

Взгляните на пример кнопки «призыв к действию», которую использует сайт Spotify:

Преимущества надписей «музыка для всех» и «вся музыка, которая вам нужна» очевидны.

Когда посетитель нажмет кнопку, музыка начнет играть. А нажатие кнопки «Бесплатно» даст посетителю возможность использовать бесплатную пробную версию.

Кнопки выглядят простыми, и текст вокруг них объясняет, что произойдет, когда одна из них будет нажата.

Психология цвета




Исследования результатов МРТ показали, как разные участки мозга реагируют на различные цвета, и какие цвета подходят женщинам и мужчинам.

Женщины предпочитают зеленый, синий, фиолетовый и розовый, а мужчины – зеленый, синий и черный цвета. И каждый цвет несет в себе разное значение.

Так почему бы не использовать цветные кнопки, чтобы привлечь внимание целевой аудитории?

Ниже приведена таблица, с помощью которой вы сможете подобрать цвета.

Психология эмоций

Именно здесь традиционная психология продаж вступает в игру – шопинг помогает отвлечься от забот, расслабиться и почувствовать себя нужным. Именно в этом случае можно применить метод срочности.

Текст возле кнопок «призыва к действию» может содержать, к примеру, такие фразы: «Всего лишь 18 часов осталось для того, чтобы купить товар по специальной цене», «Осталось ограниченное количество товара», «Присоединяйтесь к тысячам других мудрых покупателей», «Получите бесплатную пробную версию прямо сейчас».

Посмотрите, как твиттер использует психологию эмоции «возбуждение» для привлечения пользователей:

C:\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Word\Twitter-appeals-to-emotions-to-increase-conversions.png

На фото изображена огромная толпа веселых людей. Они веселые от того, что посетили концерт, а не потому, что зашли в твиттер, но это неважно.

По-настоящему хорошие «призывы к действию» могут обращаться к разным эмоциям одновременно. Вот пример сайта Basecamp:

Всё просто и со вкусом.

«Повседневные заботы – это «хаос», и Basecamp поможет от них отвлечься. Есть пробная версия, и, обратите внимание, как они завлекают посетителей фразой «за наш счет».

Строка «4869 компаний уже используют Basecamp» помогает клиенту почувствовать принадлежность к чему-то большему, поэтому появляется желание делать то, что делают другие.

Срочность выражается напоминанием: «Вы должны завершить проект».

Все эффективные приемы психологии эмоций использованы в этом небольшом «призыве к действию».

Визуальная психология

Существуют три приема визуальной психологии:

  • Используйте кнопки с изогнутыми, а не прямыми углами. Неврологи утверждают, что изогнутые линии привлекают наше внимание, в то время как прямые дают обратный эффект.
  • Посетители придают больше значения большим кнопкам, поэтому самая важная информация должна быть обозначена самой большой кнопкой.
  • Сделайте самую главную кнопку центральной на Вашей странице.

Обратите внимание, чем отличаются обычное объявление от объявления с использованием приемов визуальной психологии:

На втором примере кнопку сделали изогнутой и яркой, и в результате большее количество людей перешло по этой ссылке.

Служба SmartCustomWriting.com оформила свой сайт следующим образом:

 

Во-первых, они сделали углы кнопки «призыва к действию» округлыми и поместили клавишу «Х», чтобы в случае надобности ее закрыть.

Во-вторых, кнопка «Скидки» намного больше, чем кнопка «Заказать сейчас» в правом верхнем углу.

И даже если посетитель закроет «призыв к действию», то слово «скидки» будет прикреплено к низу экрана несмотря на то, что он прокрутит страницу вниз.

Когда пользователь нажмет на кнопку, вот, что произойдет:

Кнопка со скидкой никуда не исчезает, но теперь кнопка «разместить заказ» ярко-красная, и, нажав на нее, посетитель перейдет к странице размещения заказа и получения скидки.

  1. Словесная психология

Кнопка «призыва к действию» должна вмещать в себе важную информацию в краткой форме, потому что пользователи не любят читать большой текст.

Используйте фразы в повелительном наклонении, чтобы покупатель сделал то, что вам нужно. Фразы «Купите», «Следите», «Скачайте» являются универсальными.

Посмотрите на следующие сравнения:

Отличие второй кнопки в том, что она содержит в себе более точную информацию и одновременно является компактной. Она так же предлагает посетителю возможность найти местоположение своего тренажерного зала.

Благодаря всему этому количество переходов по ссылке увеличилось на 68% – и это очень хороший результат.

Теперь Вы знаете пять приемов, которые помогут Вашему сайту стать более популярным. Вы можете использовать их прямо сейчас.

Источник перевода

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *