5 приемов для увеличения конверсии

 

konversiya3Почему люди делают покупки?

Психология продаж не изменилась – она все так же тесно связана с поведением людей и их привычками.

Люди делают покупки, потому что это помогает им отвлечься от забот повседневной жизни, этот процесс увлекает и заставляет чувствовать себя нужными. Люди принимают окончательное решение о том, что покупать, потому что по той или иной причине им важен и нужен тот или иной товар.

Руководствуясь этими характеристиками человеческого поведения, мы подбираем визуальные и вербальные составляющие для наших сайтов.

Однако к этим традиционным характеристикам были добавлены и новые, основанные на открытиях в сфере неврологии. Активно изучается тот факт, что сделки по продаже и покупке все чаще и чаще осуществляются не «лицом к лицу», а через интернет. Это исследование опирается на стимулирование чувств людей и реакцию участков мозга, которые активизируются в этом процессе.

Эффективные средства «призыва к действию» (calls-to-action – CTA) сочетают как традиционные стратегии продаж, так и новую информацию, основанную на исследованиях в неврологии.

Итак, здесь приведены пять практических советов, которые помогут Вам сделать Ваш сайт популярным:

Психология размещения

Кнопка (или кнопки) «призыва к действию» (пример: «позвоните нам сейчас», «получить больше информации») должны быть расположены на видном месте, чтобы бросаться в глаза посетителю сайта.

Что произойдет, если посетитель нажмет эту кнопку, и какие преимущества его ждут?

Взгляните на пример кнопки «призыв к действию», которую использует сайт Spotify:

Преимущества надписей «музыка для всех» и «вся музыка, которая вам нужна» очевидны.

Когда посетитель нажмет кнопку, музыка начнет играть. А нажатие кнопки «Бесплатно» даст посетителю возможность использовать бесплатную пробную версию.

Кнопки выглядят простыми, и текст вокруг них объясняет, что произойдет, когда одна из них будет нажата.

Психология цвета

Исследования результатов МРТ показали, как разные участки мозга реагируют на различные цвета, и какие цвета подходят женщинам и мужчинам.

Женщины предпочитают зеленый, синий, фиолетовый и розовый, а мужчины – зеленый, синий и черный цвета. И каждый цвет несет в себе разное значение.

Так почему бы не использовать цветные кнопки, чтобы привлечь внимание целевой аудитории?

Ниже приведена таблица, с помощью которой вы сможете подобрать цвета.

Психология эмоций

Именно здесь традиционная психология продаж вступает в игру – шопинг помогает отвлечься от забот, расслабиться и почувствовать себя нужным. Именно в этом случае можно применить метод срочности.

Текст возле кнопок «призыва к действию» может содержать, к примеру, такие фразы: «Всего лишь 18 часов осталось для того, чтобы купить товар по специальной цене», «Осталось ограниченное количество товара», «Присоединяйтесь к тысячам других мудрых покупателей», «Получите бесплатную пробную версию прямо сейчас».

Посмотрите, как твиттер использует психологию эмоции «возбуждение» для привлечения пользователей:

C:\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Word\Twitter-appeals-to-emotions-to-increase-conversions.png

На фото изображена огромная толпа веселых людей. Они веселые от того, что посетили концерт, а не потому, что зашли в твиттер, но это неважно.

По-настоящему хорошие «призывы к действию» могут обращаться к разным эмоциям одновременно. Вот пример сайта Basecamp:

Всё просто и со вкусом.

«Повседневные заботы – это «хаос», и Basecamp поможет от них отвлечься. Есть пробная версия, и, обратите внимание, как они завлекают посетителей фразой «за наш счет».

Строка «4869 компаний уже используют Basecamp» помогает клиенту почувствовать принадлежность к чему-то большему, поэтому появляется желание делать то, что делают другие.

Срочность выражается напоминанием: «Вы должны завершить проект».

Все эффективные приемы психологии эмоций использованы в этом небольшом «призыве к действию».

Визуальная психология

Существуют три приема визуальной психологии:

  • Используйте кнопки с изогнутыми, а не прямыми углами. Неврологи утверждают, что изогнутые линии привлекают наше внимание, в то время как прямые дают обратный эффект.
  • Посетители придают больше значения большим кнопкам, поэтому самая важная информация должна быть обозначена самой большой кнопкой.
  • Сделайте самую главную кнопку центральной на Вашей странице.

Обратите внимание, чем отличаются обычное объявление от объявления с использованием приемов визуальной психологии:

На втором примере кнопку сделали изогнутой и яркой, и в результате большее количество людей перешло по этой ссылке.

Служба SmartCustomWriting.com оформила свой сайт следующим образом:

 

Во-первых, они сделали углы кнопки «призыва к действию» округлыми и поместили клавишу «Х», чтобы в случае надобности ее закрыть.

Во-вторых, кнопка «Скидки» намного больше, чем кнопка «Заказать сейчас» в правом верхнем углу.

И даже если посетитель закроет «призыв к действию», то слово «скидки» будет прикреплено к низу экрана несмотря на то, что он прокрутит страницу вниз.

Когда пользователь нажмет на кнопку, вот, что произойдет:

Кнопка со скидкой никуда не исчезает, но теперь кнопка «разместить заказ» ярко-красная, и, нажав на нее, посетитель перейдет к странице размещения заказа и получения скидки.

  1. Словесная психология

Кнопка «призыва к действию» должна вмещать в себе важную информацию в краткой форме, потому что пользователи не любят читать большой текст.

Используйте фразы в повелительном наклонении, чтобы покупатель сделал то, что вам нужно. Фразы «Купите», «Следите», «Скачайте» являются универсальными.

Посмотрите на следующие сравнения:

Отличие второй кнопки в том, что она содержит в себе более точную информацию и одновременно является компактной. Она так же предлагает посетителю возможность найти местоположение своего тренажерного зала.

Благодаря всему этому количество переходов по ссылке увеличилось на 68% – и это очень хороший результат.

Теперь Вы знаете пять приемов, которые помогут Вашему сайту стать более популярным. Вы можете использовать их прямо сейчас.

Источник перевода