Inbound-маркетинг что это такое?

 

Лучший способ превратить незнакомых людей в клиентов и промоутеров для вашего бизнеса.

Inbound Sales Methodology

Проверенная методика для цифровой эпохи


С 2006 года Inbound-маркетинг является самым эффективным способом ведения бизнеса онлайн. Вместо старых методов исходящего маркетинга, таких как покупка рекламы, покупка списков рассылки и поиск лидов, входящий маркетинг направлен на создание качественного контента, который привлекает людей к продукту и к вашей компании, где они, естественно, захотели бы работать.

Налаживая содержание, которое вы публикуете в соответствии с интересами вашего клиента, вы привлекаете входящий трафик, который вы затем преобразовываете, объединяете и, спустя некоторое время, наслаждаетесь результатом.

Как интерпретировать графику


Вверху вы найдете четыре действия (Привлечь, Преобразовать, Объединить, Наслаждаться), которые входящие компании должны выполнять по порядку, чтобы получать посетителей, лиды, клиентов и промоутеров.

Внизу находятся инструменты, которые компании используют, чтобы выполнять эти действия. (Обратите внимание, что будут инструменты указаны под тем действием, для которого они были использованы впервые. Но это не единственное место, где они применимы! Некоторые инструменты, например, электронная почта, могут быть нужны для нескольких этапов методики.)

Что такое входящий маркетинг?

Входящий или Inbound-маркетинг – это методика, которая обеспечит вас потенциальными клиентами – ведь это лучше, чем прилагать усилия для борьбы за их внимание. Делиться – значит заботиться, поэтому входящий маркетинг заключается в том, чтобы создавать контент и делиться им со всем миром. Создавая контент, разработанный специально для того, чтобы привлечь клиентов вашей мечты, входящий маркетинг привлекает квалифицированных кандидатов для вашего бизнеса и заставляет их возвращаться еще и еще.

Основные вопросы

Создание контента + Распространение

Создайте целевой контент, который соответствует основным запросам и потребностям кандидатов и клиентов, а затем поделитесь им повсюду.

Долговечность Маркетинга

Промоутеры не появляются просто так из воздуха: они начинают, как посторонние, посетители и клиенты. Специальные действия маркетинга и инструменты помогут превратить этих самых посторонних людей в промоутеров.

Персонализация

Приспособьте свой контент к желаниям и потребностям людей, которые его просматривают. Когда вы узнаете больше о своих лидах, то со временем вы сможете лучше персонализировать свои сообщения для их конкретных потребностей.

Многоканальность

Входящий маркетинг сам по себе многоканален, потому что он обращается к людям в том канале, где они хотят обратиться к вам.

Интеграция

Создание контента, публикация и инструменты работают вместе подобно хорошо смазанной машине. Это позволит вам сосредоточиться на публикации нужного контента в нужном месте и в нужное время.

Сделайте Маркетинг Любовью Людей

Опубликовывая нужный контент в нужном месте в нужное время, вы непрерывно делаете ваш маркетинг актуальным и полезным для ваших клиентов. Сейчас маркетинг – это то, что люди могут полюбить.

Контент

Без контента входящего маркетинга бы не существовало. Контент – это топливо для Входящей Методики. Когда вы создаёте нужный контент, вы эффективно привлекаете идеальных посетителей, преобразуете их в лиды и делаете их своими клиентами.

Место

Контент не может быть найден, если он находится в неправильном месте. А правильное место там, где ваш идеальный клиент проводит время. Разместите контент в правильных местах. Размещение контента – это то, что придаёт ему смысл.

Время

Время – это всё. Входящий маркетинг дает покупателям право покупать тогда, когда они готовы это сделать. Обеспечение контентом в правильное время укрепляет доверие и делает ваш маркетинговый и торговый подход значимым и полезным.

Попробуйте использовать входящий маркетинг

Станьте аттестованным профессионалом входящего маркетинга. Повысьте свои навыки маркетинга до нового уровня с помощью нашей бесплатной программы, выдающейся по запросу.

Четыре действия входящего маркетинга
Attract-01.png

Привлечение

Нам нужен не какой-нибудь трафик для нашего сайта. Нам нужен «правильный» трафик. Нам нужны люди, которые точно станут лидами, и в конце концов – счастливыми клиентами. Кто же эти “правильные” люди? Это наши идеальные клиенты, известные также как наши покупатели.

Покупатель является полным образам того, на что ваши клиенты действительно похожи внутри и снаружи. Образы воплощают цели, вызовы, пункты о наказаниях, общие возражения насчет продуктов и услуг, а также личную и демографическую информацию, общую для всех клиентов этого типа. Ваши образы – это люди, вокруг которых строится весь ваш бизнес.

Вот некоторые из самых важных инструментов для привлечения нужных пользователей на ваш сайт:

Блоггинг. Входящий маркетинг начинается с ведения блога. Блог – это единственный лучший способ для привлечения новых посетителей на ваш веб-сайт. Для того, чтобы вас нашли нужные клиенты, вы должны создать образовательный контент, который говорит с ними и отвечает на их вопросы.

СЕО. Ваши клиенты начинают покупать онлайн, используя обычно поисковый механизм, чтобы найти то, что им нужно. Итак, вам нужно убедиться, что ваша реклама появляется в момент поиска там, где они ищут. Чтобы сделать это, вам нужно внимательно, аналитически подобрать ключевые слова, оптимизировать свои веб-страницы, создать контент и ссылки на те элементы, которые ищут ваши идеальные покупатели.

Веб-страницы. Страницы вашего веб-сайта – это ваш цифровой магазин. Что ж, предложите все лучшее, что у вас есть! Оптимизируйте свой веб-сайт, чтобы привлечь ваших идеальных покупателей и преобразуйте его в “маяк” полезного контента, чтобы привлекать нужных гостей на свои веб-страницы.

Социальная публикация. Успешные стратегии входящего маркетинга заключаются в примечательном контенте, а социальная публикация позволит вам делиться ценной информацией в социальной сети, взаимодействовать со своими потенциальными клиентами и сделать свой бренд с человеческим лицом. Общайтесь в сетях, где ваши идеальные покупатели проводят своё время.
Convert-01.png

Преобразование

Как только вы привлекли посетителей на веб-сайт, следующий шаг – это преобразование этих посетителей в лиды. Для этого нужно собрать их контактную информацию. Как минимум, вам будут нужны их адреса электронной почты.

Контактная информация является самой ценной валютой для специалиста по маркетингу. Итак по порядку, чтобы посетители охотно предложили вам эту валюту, вам нужно им предложить им что-то взамен! Этот “платёж” появляется в виде электронных книг, документов или брошюр – любая информация была бы интересной и ценной для каждого из ваших клиентов.

Некоторые из самых важных инструментов для преобразования посетителей в лиды включают:

Формы. Чтобы посетители стали лидами, им нужно заполнить форму и указать информацию о себе. Оптимизируйте свою форму, чтобы сделать проще эту стадию процесса преобразования.

“Призывы к Действию”. “Призывы к действию” являются кнопками или ссылками, которые призывают посетителей совершить определенное действие, например, “Загрузить Документ” или “Посетить Вебинар”. Если у вас недостаточно призывов к действию или они недостаточно заманчивы, то вы не получите лидов.

Целевые страницы. Когда посетитель веб-сайта кликает на “призыв к действию”, он должен быть отправлен на целевую страницу. Целевая страница откроется после того, как “призыв к действию” будет выполнен. И уже там потенциальный клиент указывает информацию, которую ваша группа сбыта может использовать, чтобы начать беседу с ним. Посетитель веб-сайта, однажды заполнивший форму на целевой странице становится контактом.

Контакты. Отследите лиды, которые вы преобразовываете в централизованной базе данных маркетинга. Наличие всех ваших данных в одном месте помогает вам осознать смысл каждого взаимодействия с вашими контактами – будь то по электронной почте, посредством целевой страницы, социальных медиа или как-то иначе. А так же это поможет оптимизировать ваши будущие взаимодействия для более эффективного привлечения, преобразования, объединения и удовлетворения ваших покупателей.

Close-01.png

Объединение

Вы на правильном пути. Вы привлекли нужных посетителей и преобразовали их в нужные лиды. Но сейчас вам нужно трансформировать эти самые лиды в клиентов. Как же сделать это эффективнее? Определенные инструменты маркетинга используются на данном этапе, чтобы вы могли убедиться, что объединяете нужные лиды в нужное время.

Инструменты для объединения включают:

CRM. Узнайте подробности о всех контактах, компаниях и сделках на вашем канале и легко выйдите на связь с подходящими кандидатами в нужное время. Системы Управления Взаимодействием с клиентами (CRM) облегчают продажи, гарантируя, что вы имеете правильную информацию под рукой, чтобы лучше взаимодействовать с потенциальными клиентами на каждом канале.

Отчёт о замкнутом круге. Знаете ли вы, каких успехов добиваются лучшие лиды? Эффективно ли ваша группа объединяет лучшие лиды в клиентов? Интеграция с вашей системой CRM позволяет вам анализировать, насколько хорошо сработались ваши маркетинговые группы и группы сбыта.

Электронная почта. Что вы делаете, если посетитель кликает на ваш “призыв к действию”, заполняет форму на целевой странице или загружает ваш документ, но ещё не готов стать клиентом? Ряд электронных почт сосредоточен на полезном, актуальный контент может укрепить доверие потенциального клиента и помочь ему подготовиться к покупке.

Автоматизация маркетинга. Этот процесс включает создание маркетинга по электронной почте и передовое обучение, приспособленное к потребностям и этапу жизненного цикла каждого лида. Например, если посетитель ранее загрузил ваш документ на определённую тему, то вы можете отправлять этому лиду электронные письма на эту же тему. Но, если они фолловят вас в Twitter и уже посетили определённые страницы на вашем сайте, то вы могли бы изменить передачу сообщений, чтобы отразить другие интересы.

Delight-01.png

Удовлетворение

Путь входящего маркетинга всегда снабжает наших пользователей примечательным контентом, вне зависимости от того, кем они являются: посетителями, лидами или уже клиентам. Просто потому, что если кто-то уже выписал вам чек, то это не означает, что вы можете забыть о нем! Входящие компании продолжают взаимодействовать с клиентской базой, наслаждаться и (хочется надеяться) преобразовывать свою текущую клиентскую базу в счастливых промоутеров организаций и продукции, которую они любят.

Инструменты, используемые, чтобы удовлетворить клиентов, включают:

Опросы. Лучший способ определить, чего хотят ваши пользователи – это опрос. Используйте обратную связь и опросы для гарантии, что вы предоставите клиентам то, что они ищут.

Умные “Призывы к Действию”. Они предоставляют различным пользователям предложения, которые основываются на образе покупателя и этапе жизненного цикла.

Умный Текст. Вышлите вашим клиентам примечательный контент, приспособленный к их интересам и к вызовам. Помогите им достичь их собственных целей, вводя заодно новую продукцию и новые возможности, которые могли бы заинтересовать их.

Социальный Мониторинг. Проследите за социальными беседами, которые для вас больше всего имеют значение. Прислушивайтесь к вопросам и комментариям своих клиентов, а также к тому, что им нравится и не нравится – и обратитесь к ним с актуальным контентом.

Источник перевода