Какой нормальный показатель отказов на сайте?

 

В справке яндекс метрики дано следующие определение процента отказов.

Доля визитов, в рамках которых состоялся лишь один просмотр страницы. Если в настройках счетчика включена опция Точный показатель отказов, то на такие визиты накладывается дополнительное ограничение по времени активности посетителя: если страница просматривалась больше 15 секунд, то визит не считается отказом.

otkaz

Показатель отказов на сайте зависит от:

  • Источников трафика
  • Тематики сайта
  • Региона продвижения
  • Сегментов аудитории

Как таковой нормы показателя отказов не существует, для сайта такси, норма может быть 70% отказов, а для интернет-магазина свадебных платьев менее 15%. Пользователь, перешедший по ссылке и пользователь, пришедший из поисковой системы могут иметь абсолютно разные проценты отказов. В общем случае рекомендуется обратить внимание на страницы, которые имеют более 30% отказов.

Seo-специалиста прежде всего интересует трафик из поиска и его конверсия. Без конверсии трафик бесполезен. Для информационного сайта конверсией может служить клик по рекламе, а для коммерческого проекта заявка или звонок в компанию.

Как уменьшить процент отказов?

  1. Анализ страниц входа с помощью вебвизора от яндекса, рекомендуется просмотреть 50-200 видео, на основании этих данных можно выявить причину высокой доли отказов. Если пользователь сразу же закрывает страницу без скроллинга, значит его смущает дизайн сайта. В большинстве случаев причиной отказов служит качество контента: текст не отвечает на запрос пользователя или же его не устраивает подача информации. Иногда бывает полезным добавить изображения, особенно в видимую часть страницы. Картинки улучшают восприятие текста.
  2. Удалить лишние блоки на сайте, рекламу, внешние ссылки, проанализировать навигацию и страницы выхода пользователей. Нужные шаги подскажет вебвизор. Например, на странице сео аудита сайта удалены элементы навигации в правом сайдбаре и добавлен сокращенный пример аудита для скачивания. Всем внешним ссылкам лучше добавлять атрибут target=”_blank” для того чтобы оставалась открытой наша страница во вкладке браузера. Иногда помогает сокращение, увеличение количества текста, опять же нужно тестировать.

Статья в тему: как правильно посмотреть процент отказов без ботов?