Как повысить лояльность клиентов?

Почти всегда дешевле сохранить нынешних клиентов, чем все время искать новых. Именно поэтом так важно построить надежную клиентскую базу и превосходить их ожидания с каждой совершенной продажей.

В предыдущем посте, который был посвящен созданию фирменной и запоминающейся распаковке товара, мы немного коснулись темы упаковочных вкладышей таких как: скидки, пробники и подарки в каждой отправленной посылке, и их эффективности.

В этой статье мы собираемся углубиться в тему упаковочных вкладышей, чтобы вы смогли в будущем сделать все необходимое для удержания клиентов, повторных покупок и доходов выше крыши.

Примеры Call to action

call-to-action2Несмотря на то, что многие не знают этого, кнопки «призыв к действию» являются мощным инструментом маркетолога.

«Призыв к действию» – это слово или картинка, благодаря которым люди делают то, чего от них хотят владельцы сайта. То, как вы оформляете и размещаете их, является очень важным.

Неважно, хотите ли вы, чтобы люди подписались, скачали или же купили что-то, кнопка должна всегда выглядеть убедительно.

Изучение более 200 малых предприятий, базирующихся в США, показало, что более 70% из них не имеют четких и понятных кнопок «призыва к действию».

Трендовые товары 2016 года

Мы собрали для вас самые трендовые товары 2016 года, отмеченные Hunt Products. Ниже вы можете увидеть 100 наиболее популярных категорий продуктов на 11 различных рынках. Они упорядочены от наиболее упоминаемых до наименее упоминаемых по часовой стрелке.

Например, Туристические нбыли самыми популярными в категории Жизнь, тогда как Кофе упоминалось реже всего. Обязательно взгляните на эти категории, некоторые из них удивят вас!

Что такое карты эмпатии? Адаптация карт эмпатии для UX дизайна

Карты эмпатии являются мощным инструментом, помогающим лучше понять пользователей. Универсальных карт нет, вы можете адаптировать их к вашим условиям.

Мы, как исследователи чувств пользователей, сталкиваемся с двумя главными проблемами: как заставить наших коллег заботиться о нуждах наших клиентов и гарантировать, что они не забудут об этом задании.

Жизненный цикл клиента визуальное руководство

Вы видите товар, который хотите приобрести в трех различных магазинах или веб-сайтах. Вы сравниваете цены и отзывы. Вы выясняете, какие ещё услуги готов предложить продавец. В конечном счёте, вы покупаете товар в уже знакомом вам магазине. Это и есть сила управления взаимоотношениями с клиентами.

Технология CRM имеет множество определений. Так что давайте попытаемся разложить по полочкам жизненный цикл клиента так, чтобы понял любой. Даже если вы слишком ленивы, чтобы читать всю статью, посмотрите на картинки – они подчеркивают путешествие клиентов и различные способы, которые вы сможете использовать для себя.

http://60secondmarketer.com/wp-content/uploads/2016/02/Awareness.png