Карты эмпатии являются мощным инструментом, помогающим лучше понять пользователей. Универсальных карт нет, вы можете адаптировать их к вашим условиям.
Мы, как исследователи чувств пользователей, сталкиваемся с двумя главными проблемами: как заставить наших коллег заботиться о нуждах наших клиентов и гарантировать, что они не забудут об этом задании.