Подходы к сегментации клиентской базы

Жизнь легка, когда у вас всего пару клиентов. Вы знаете каждого клиента очень хорошо и можете быстро реагировать всякий раз, когда любой клиент нуждается в вашем внимании.

segmentation

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Но что происходит, когда у вас сотни клиентов? Или тысячи? Или миллионы? После того, как вы достигнете определенного порога клиентов, становится нереально контролировать каждое событие для каждого клиента и поддерживать хороший бизнес-результат вручную.

Одним из важных способов управления большим количеством клиентов является использование сегментации клиентов.

Бренд-менеджмент. Что значит управлять брендом?

thumbnailЧто значит «управление торговой маркой»?

Для продавцов понимание основ управления маркой крайне необходимо. Управление торговой маркой – это стратегия и предварительный анализ того, как общество воспринимает вашу марку.

Это на самом деле сложно – оставаться верным своему продукту, соединять это с взглядом покупателя на марку и, в конечном счете, придумать правильную формулу для восприятия вашего бренда.

Чтобы все это описать, я буду использовать данные, которые я собрал для кампании «Интегрированных маркетинговых коммуникаций» (IMC), которую я разрабатывал для (вымышленной) авиакомпании.

Все данные и детали об авиакомпании – просто примеры, которые помогут вам лучше понять идею.

Виды бенчмаркинга

Копировальная компания проводила бенчмаркинг относительно магазина товаров для кемпинга. Поставщик боеприпасов изучал продукцию косметической компании, сравнивая чехлы для гильз и держатели для помад. Авиакомпания следила за участвующей в гонках командой, чтобы понять, как осуществлять быстрое обслуживание оборудования и ремонтные работы.

index135_clip_image002В федеральном правительстве агентства сравнивали эффективность линий обслуживания клиентов на скорость, точность и любезность с другими федеральными агентствами, а также частным сектором.

Вид предпринятого исследования не так важен, как признание того факта, что бенчмаркинг, и внутри и снаружи организации, может быть чрезвычайно выгодным в разных сферах и по разным причинам.

В зависимости от значительных отличий в инвестициях в ресурсы и возможных результатах, связанных с различными видами, управление должно принять решение и определить, какой из видов бенчмаркинга команде следует использовать.

Особенности японской модели менеджмента

1146593Японцы оказали заметное влияние на мировые рынки. Многие отрасли промышленности, такие, как электроника, фотоаппараты, часы, мотоциклы, станки, автомобили, судостроение и даже некоторые аспекты аэрокосмической промышленности либо управляются японскими фирмами, либо в значительной степени зависят от них.

Многие люди ошибочно приписывают это явление строго к культурным различиям. Образ преданных делу японских работников, отдающих свою жизнь компании за нестандартную заработную плату, несомненно, является тому причиной. Конечно же, эта картинка не всегда соответствует реальности.

Во-первых, японские заводы имеют самую высокую систему выплаты заработной платы, которая только существует за пределами Соединенных Штатов. Во-вторых, это «Японское чудо» встречается и за пределами Японии.

Топ 10 лучших плагинов для Landing page для WordPress

iВы хотите увеличить продажи на Вашем сайте или блоге? Целевые страницы помогут Вам достичь Вашей цели! С их помощью можно взаимодействовать с покупателями, находить потенциальных клиентов, выставлять продукцию на продажу – и Вам не придется самому всем этим заниматься.

Но не у всех нас есть дизайнерские навыки, средства и/или дизайнер, чтобы создать целевую страницу. Тем не менее, если Вы имеете понятие, как установить и работать с плагинами, Вы можете легко создать свою целевую страницу.