Бренды могут покупать объявления «click-to-WhatsApp», создавая сообщение на странице «Facebook» и выбрав пункт меню для добавления кнопки «Сообщество маркетинга» . Инструментов для самостоятельной продажи рекламы на Facebook или его рекламный API в настоящее время не доступен для WhatsApp. Предприятия могут по-прежнему использовать стандартные функции на Facebook предназначенные для привлечения целевой аудитории по возрасту, местоположению, интересам, и другим категориям.
5 Лучших Стратегий Маркетинговой Кампании для Whatsapp на 2018 Год
1. Создайте привлекательную фирменную личность для Whatsapp
Whatsapp – это личная и интимная платформа обмена сообщениями, где люди разговаривают с членами семьи, общаются с друзьями, а иногда и флиртуют.
Любой бренд, который хочет получить приглашение в список контактов Whatsapp, должен вести себя как друг. Итак, первый шаг – создать привлекательную фирменную персону или персонажа, который представляет ваш бренд с его номером whatsapp. Люди не любят общаться с безличными названиями компаний.
Это может быть реальный человек, например, у бренда Rare Pink есть номер Whatsapp, которым управляют его менеджеры по обслуживанию клиентов, и они всегда доступны для общения с клиентами.
Занятые деловые люди легко взаимодействуют с этим человеком на whatsapp, обмениваются фотографиями интересующей их продукции, задают вопросы и даже обсуждают условия оплаты и доставки. Бренды осуществили значительную часть своих онлайн-продаж через whatsapp после того, как начали делиться своими номерами с клиентами.
Персона может быть вымышленным персонажем, созданным для поднятия интереса и вовлеченности. Компания Absolut Vodka хотела привлечь молодых потребителей для своего ограниченного издания Absolut Unique в Аргентине.
Поэтому они решили организовать эксклюзивную вечеринку, но, чтобы попасть на нее, вам нужно было связаться с «вымышленным» швейцаром Свеном, с человеком, которому, к сожалению, очень сложно угодить. Номер Whatsapp был размещен на всех носителях Absolut и в рекламе. Пользователи начали отправлять сообщения, песни и даже неприличные предложения Свену, чтобы попасть на вечеринку. После создания такого персонажа он может использоваться снова и снова для разных событий, чтобы привлечь потребителей. Здесь вы можете посмотреть все тематические исследования.
Совет. Убедитесь, что ваш номер и персонализация Whatsapp кристально чисты во всех сферах, где присутствует ваш бренд – на телевидении, в печатных изданиях, электронная почта, веб-сайт, социальные сети, в поисковых запросах.
Примечание редактора. Вы также можете найти курс по маркетингу Whatsapp или записаться на другие интересные курсы по цифровому маркетингу на Coursera или Udemy . Вы можете взглянуть на лучшие курсы разработки приложений iOS и онлайн-обучение и лучшие курсы мобильного маркетинга .
2. Предложите наилучшее вознаграждение для создания базы пользователей
Whatsapp останется свободным от рекламы и, следовательно, для создания базы пользователей, вам нужно предложить им что-то ценное в обмен на их номер телефона. Это может быть поощрение, бесплатный сервис или ценная информация.
Прекрасным примером этого является полиция города Дели. Понимая непринужденность и популярность Whatsapp, они решили провести антикоррупционную кампанию WhatsApp и разместить ее во все свои традиционные печатные и прочие сообщения. Все пользователи должны были отправить изображения или видеоролики полицейских, не выполняющих свой долг или бравших взятки. В день ее запуска пришло 23000 сообщений о том, что произошло, застали полицию врасплох и привели к тому, что 6 полицейских задержали. В качестве бонуса полиция бесплатно получила базу данных тысяч телефонов граждан.
Другой пример – бренд Maymanise от Unilever Hellman, который хотел расширить использование своих продуктов в Бразилии. Поэтому он предложил потребителям линию Whatsapp под названием WhatsCook, где они могли задавать профессиональные вопросы шеф-поварам, получать рецепты, делиться видео с приготовлениями, пополняя при этом базу данных мобильных номеров.
Совет. Создайте привлекательную рекламу, чтобы пользователи могли поделиться своим номером. Как только вы добавите их на whatsapp, отправьте им промо / предложение, которое они смогут выкупить и начать с вами отношения.
Узнайте больше о курсах повышения квалификации и обучении онлайн .
3. Предложение соответствующего содержания всегда бесплатно
Что вы будете делать, когда начнете создавать список телефонов? Whatsapp имеет 70% -ную долю участия, выше, чем в facebook. Это означает, что вам нужно предлагать пользователям, отличный контент по соответствующим темам, чтобы они были с вами. (Возможно, вам стоит взглянуть на курс рекламы в facebook )
Прекрасным примером этого является д-р Амрик Сингх, ученый сельского хозяйства в Индии, который создал группу WhatsApp под названием «Молодые прогрессивные фермеры» для обучения фермеров современным методам ведения сельского хозяйства риса, при котором используют меньше воды и получают более высокий урожай. Этот метод позволяет связаться со всеми фермерами через группу whatsapp по очень низкой цене. Обратите внимание, что предел групп составляет 50 человек, и вы можете создать до 5 групп для личного номера, так как количество участников растет, нужно подумать о том, как использовать ресурсы для управления большой базой данных пользователей whatsapp.
Radio Interconomia, бизнес-радио и телевизионный канал, создали номер WhatsApp, чтобы предлагать пользователям бесплатные бизнес-новости, интересные интервью и анализ акций ведущих аналитиков на канале. Стоимость канала – всего 1 доллар за масштабность двухстороннего взаимодействия. Как добавить музыку в фейсбук с компьютера читайте у нас в блоге.
4. Обеспечите быстрое обслуживание клиентов
Whatsapp имеет скорость открытия 70%, что означает, что, если клиент использует whatsapp, вы гарантированно отправите свое сообщение. Используя это, Banco Santander Bank создал Open Bank, номер обслуживания клиентов WhatsApp, где вы можете общаться с банком, отправлять сообщения, решать проблемы. В тестовом пилоте, проведенном с 17000 клиентами, 99% потребителей обнаружили, что услуга очень полезна, и 98% заявили, что будут продолжать использовать ее.
Reliance Brands, которая занимается роскошными брендами, такими как Diesel, Kenneth Cole и Zegna в Индии, предложила клиентам возможность оставаться на связи с брендом через Whatsapp. Потребители клюнули на это, узнали о рекламных акциях, новых запусках и получили информацию о бренде, такие как фотографии и видео. В некоторых случаях коэффициент конверсии потребителей, включенных в список Whatsapp, составлял 80%.
Совет. Убедитесь, что вы достаточно обеспечены ресурсами для обработки запросов клиентов. Самое худшее, что вы можете сделать, это получить whatsapp, но не отвечать в течение нескольких часов. Обеспечьте выделенное лицо (несколько лиц) в зависимости от трафика и убедитесь в его эффективности.
5. Исследование потребителей
Whatsapp до сих пор не был широко использован для исследований, но предлагает удобную, недорогую и быструю платформу для проведения быстрых исследований. Вы можете спросить потребителей о вещах, которые им нравятся, попросить их выбрать между вариантами, предлагаемыми брендом среди других вещей. Также whatsapp очень важен для проведения быстрого обсуждения внутри вашей компании.
Например, Полиция Дели с их базой данных номеров теперь может начать задавать людям вопросы о конкретных областях в Дели, которые они считают небезопасными, или кампус колледжа может провести быстрый опрос о том, какие новые курсы необходимо ввести. Учителя во многих колледжах уже обмениваются заметками и викторинами на whatsapp и отвечают на часто задаваемые вопросы.
Стоимость – минимальная. Время идет на минуты, а не месяцы. Whatsapp не превзойдён, как только вы узнаете, как использовать его.
Просто имейте в виду, что спам от неизвестных людей на Whatsapp является неприемлемым, неэтичным и неэффективным. Вместо этого используйте структуру персоны, обмен номерами, контент и обслуживание клиентов для создания потенциальных клиентов и продаж с помощью Whatsapp. Книги о социальных сетях вы можете прочитать у нас на сайте.