Реклама в фейсбуке с оплатой за действия (lead ads)

 

Совсем недавно Facebook впервые представляет публике lead ads в Power Editor. Также Facebook анонсировал некоторые улучшения, которые могут быть полезны маркетологам. Давайте посмотрим, что lead ads из себя представляет. Изучим новые улучшения для этого, потенциально мощного инструмента.

Что такое Facebook lead ads?


Одним из препятствий на пути хорошего пользовательского интерфейса в Facebook, является долгое время загрузки при переходе по внешним ссылкам. В связи с этим, Facebook начал тестировать и демонстрировать серии услуг по улучшению приложения, включая “мгновенные посты” (Instant articles) и кнопку “купить”.

Facebook-Lead-Ads32

По сути, lead ads всего лишь очередная попытка удержать пользователей на Facebook. В частности, большинство рекламодателей сталкивались с проблемами сбора информации от пользователей во время использования мобильного устройства. Принимая во внимание, что цена привлечения и удержания интереса целевой аудитории через мобильные приложения значительно ниже, чем для Desktop, само получение конверсии обходится дороже.

Для этого есть несколько причин. Во-первых, неограниченная медленная загрузка. Во-вторых, неспособность мобильника быстро реагировать. И, в-третьих, сравнительные трудности при вводе контактной информации на мобильном устройстве по сравнению с компьютером.

Lead ads похож на обычную ссылку с CTA button. Разница в том, что когда ты нажимаешь “кнопку призыва к действию” (“Подать заявку”, “Цитировать”, “Скачать”, “Узнать больше”, “Подписаться” or “Зарегистрироваться”), пользователь немедленно перенаправляется внутри Facebook.

Время загрузки значительно уменьшилось. Но это ещё не всё.

Facebook автозаполняет требуемую информацию (имя и е-mail адрес), ссылаясь на Facebook профайл. Пользователи могут легко редактировать эту информацию. Рекламодатели могут запрашивать информационный каталог (о чём мы поговорим позже), а также задавать возникшие вопросы.

Для большей эффективности, данный процесс чётко организован в соответствии с современными требованиями. И адвертайзеры смогут получить хорошие результаты, а именно, привлекут большее количество лидов, существенно снизив стоимость обслуживания каждого. Кроме того коэффициент конверсии напрямую зависит от психологии цвета для сайта.

Как создать Facebook Lead Ads


Рекламодатели могут создавать Facebook Lead Ads как через Power Editor, так и с помощью Facebook Marketing Partner. И сегодня я покажу вам, как это делать через Power Editor.

Создавая кампанию при помощи Power Editor, выберите цель кампании “Генерация лидов”.

lead2

Зайдя в настройки, обратите внимание, что для данного типа рекламы предусмотрено размещение только на мобильных устройствах. Но сейчас ведётся работа по использованию Lead Ads на компьютере.

lead3

Оптимизация по умолчанию – лиды, таким образом Facebook постарается получить максимум лидов по лучшей цене. Также можно вручную указать расценки.

lead4

Помимо этого есть опция “клика” (CPC bidding).

lead5

В большей степени весь процесс создания рекламы идентичен процессу создания обычной ссылочной рекламы. Вам нужно будет ввести:

  • Текст над изображением
  • Название ссылки
  • Описание ссылки
  • Изображение размером 1200х628 пикселей

Разница в том, что для ссылочной рекламы Facebook извлекает заголовок, описание и изображение из метаданных, в Lead Ads вам нужно вводить их вручную.

Затем нужно выбрать “кнопку действия” (CTA button).

lead6

Предлагаются следующие варианты этой кнопки:

  • Подать заявку
  • Цитировать
  • Скачать
  • Узнать больше
  • Подписаться
  • Зарегистрироваться

Как создать форму генерации лидов на Facebook

Кликните на кнопку “Создать рекламу”. Вы увидите это.

lead7

В этом окне перейдите к полю “Форма генерации лидов” и нажмите на “Создать новую форму”.

lead8

Дайте название вашей рекламе, выберите язык и нажмите “Далее”.

lead10

По умолчанию стоит всего два поля — “Эл.адрес” и “Полное имя”. Но Вы можете добавить поля, если кликните на опцию “Показать дополнительные настройки”. Здесь вы можете добавить поля – “Имя”, “Адрес”, “Номер телефона”, “Демографические данные” или “Данные о работе”.

lead11

Здесь можно добавить и дополнительные вопросы к форме. Для этого нажмите на кнопку “Добавьте вопрос” внизу.

Facebook выдаст следующие запросы: автомобили, образование, онлайн-коммерция, профуслуги, медицинское страхование, автострахование, помощь и цель покупки. Для каждого из этих пунктов Facebook будет запрашивать информацию (наподобие, «Выберите марку машины»), где вы сможете ввести возможные ответы из списка. Ниже приведены все опции…

Автомобили

  • Марка автомобиля
  • Модель автомобиля
  • Оснащение
  • Год выпуска
  • Автосалон

Образование

  • Интересующая область исследования
  • Текущая область исследования
  • Самый высокий уровень образования
  • Когда вы планируете записаться
  • Интересующий курс
  • Местонахождение кампуса
  • Интересующая ступень образования

Е-коммерция

  • Как часто вы хотите получать уведомления от нас
  • Выберите категорию

В2В:

  • Количество сотрудников
  • Количество сотрудников в отделе по продажам

Также вы можете создать свои вопросы, нажав кнопку «Add Custom Questions» вверху справа. Ответы на вопросы могут быть открытыми или закрытыми. Закончили? Жмите «Далее» и вас перенаправят в окно «Политики конфиденциальности и оговорки».

lead13

Добавьте ссылку на вашу политику конфиденциальности. Если её нет, вам необходимо создать оную до начала генерации лидов и подтверждения рекламы. Можете попробовать плагин «Auto Terms of Service and Privacy Policy WordPress». Если имеются некоторые дисклеймеры, введите их в поле «Юридические оговорки» либо оставьте его пустым и жмите «Далее».

На следующем экране введите адрес своего вэб-сайта. Эта ссылка будет предлагаться пользователям после заполнения формы.

lead14

После добавления ссылки, вас перенаправят на предварительный просмотр формы.

lead15

Всё готово? Тогда просто нажмите «Создать форму».

Как получить доступ к Лидам через Facebook Lead Ads?

Первый вопрос маркетологов, после создания лидов: «Где они хранятся?». Конечно, было бы здорово, если бы все созданные лиды автоматически отправлялись на ваш CRM (чуть позже я расскажу как это сделать), но их нужно собирать вручную через CSV файл.

Откройте свою страницу и зайдите в « Инструменты для публикации» вверху справа, и затем в «Библиотеку форм» в колонке слева.

lead16

Вы должны увидеть список активных форм. Нажмите ссылку «Загрузить» и экспортируйте ваши новые контакты. Затем вручную импортируйте их в вашу CRM систему.

Если вы планируете проводить эту операцию вручную, я советую экспортировать и загружать данные хотя бы один раз в день – особенно, если пользователям требуется немедленный ответ.

Мой эксперимент с Facebook Lead Ads

Экспериментируя с этим приложением, я достиг великолепных результатов. Я хотел запустить Lead Ads для своей электронной книги «12 советов по эффективному привлечению покупателей».

Я продвигал эту книгу с конца февраля, получая в среднем по 0,71$ за один адрес электронной почты. Несмотря на то, что книга с каждым днём устаревала, её цена продолжала расти – сейчас в среднем 0,88$ за последние 30 дней.

Для мобильников, её цена была чуть выше – 0,80$ за лида и 0,85$ за последние 30 дней. Как видите Lead Ads показал довольно неплохие результаты!

Я создал следующее объявление.

facebook-lead-ad-example-13

Это пример формы после нажатия картинки или CTA-кнопки.

facebook-lead-ad-example-23

А вот полученные результаты.

facebook-lead-ad-example-33

Как видите, в среднем я увеличил стоимость на 0,45$ за регистрацию, а это половина того, что я получал ранее!

Немного о качестве Lead Ads

У меня сразу возникло несколько вопросов. Насколько легко будет пользователю заполнять информацию формы через свой аккаунт? Можно ли использовать недействительный е-мэйл адрес? Смогу ли я привлечь лидов через незаинтересованных людей?

С недействительными е-мэйл адресами не возникло никаких проблем. Я отправил письма всем контактам (более 100 штук), которые я собрал в Lead Ads. Все письма были 100% доставлены. Все собранные е-мэйл адреса действительны, но если они не являются часто используемыми, вопрос качества по-прежнему остаётся открытым.

Фичи, которые скоро появятся в Facebook Lead Ads

Не смотря на то, что я люблю пользоваться этой программой, у неё есть существенные недостатки. В этом анонсе Facebook предлагает некоторые их улучшения.

CRM интеграция

Ручной доступ к своим лидам, вызвал моё наибольшее недовольство. Это сущее наказание для пользователя ждать ответа после нажатия рекламы. Была необходима CRM интеграция.

Примечание. Следует отметить, что эта интеграция не ведётся на прямую через Facebook, а через его маркетинговых партнёров (Eloqua, Driftrock, Marketo, Maropost, Sailthru и Salesforce). Лично я использую DriftRock Lead Response (партнёрская ссылка) для Lead Ad CMR интеграции. И DriftRock Flow для интеграции пользовательской электронной почты и синхронизации аудитории. Рекомендуем также посмотреть пример ТЗ для SEO копирайтинга.

ПК плейсмент

Несомненно, Lead Ads в первую очередь разрабатывались для привлечения целевой аудитории через мобильные приложения. Но я был разочарован тем, что отсутствовал их аналог для PC. Как бы то ни было, Facebook в скором времени исправит этот недочёт.

Генерация лидов через Видео

Вы предпочитаете генерировать лидов при помощи Видео? Скоро это будет возможно!

Лидогенерация через рекламную карусель

Однажды я подумал, я достиг сумасшедшего успеха, используя рекламу в формате карусель. Так почему бы мне не сделать то же самое в Lead Ads? Скоро эта опция будет доступна в Carousel.

Ваш ход

Что вы думаете по-поводу Lead Ads и его последних нововведений? Вы уже начали экспериментировать? Каких результатов успели достичь?

Источник перевода

  • Николай

    Спасибо за информацию!! Очень полезно!

  • Leonid Golofeev

    По поводу отсутствия интеграции CRM – вопрос уже решился. Появился сервис, который связывает Facebook и любую CRM. Лиды создаются в CRM автоматически в течении 5 минут. Удобно.
    Попробуйте https://Albato.ru