Самостоятельное продвижение в инстаграме

 
Перевод статьи — http://www.ducttapemarketing.com

Прежде чем говорить о конкретных стратегиях, необходимо оговорить разницу между такими фундаментальными понятиями, как владение и невладение так называемым маркетинговым списком — т.е. базой своих потенциальных клиентов.
Например, так как вы не являетесь владельцем канала связи с вашими подписчиками в Instagram, Twitter, Facebook и даже на LinkedIn, то в случае технических неполадок на этих платформах вы очень легко можете потерять все связующие нити со своими клиентами.
Instagram-update-privacy
Поэтому каждому уважающему себя и своё дело онлайн-продавцу следует уделять добрую часть своего времени на то, чтобы переместить свою аудиторию из не-собственного списка контактов — из социальных сетей — в собственный, что в данном случае означает «перемещение аудитории в электронную почту», другими словами — это уже непосредственное взаимодействие с потенциальными клиентами.

1. Определение цели

Прежде чем приступать к кампании по привлечению клиентов, вам нужно ответить, на мой взгляд, на самые важные вопросы в маркетинге.

Кем являются ваши идеальные клиенты?

И чуть более конкретно:

  • Чем они занимаются в своё свободное время?
  • Какие у них цели и ценности?
  • Что они читают/смотрят/слушают?
  • Где они предпочитают отдыхать?

Очень важно представлять довольно ясную картинку того, кого вы планируете искать в качестве своего будущего клиента, уже по двум причинам:

  • Так вы намного быстрее найдёте свою аудиторию
  • И это будут те клиенты, которые действительно станут покупать ваш товар или услуги, когда наступит ключевой момент принятия решений

Только после того, как вы получите представление, каким должен быть именно ваш клиент — только тогда можно переходить к следующей стадии.

2. Оптимизация

Когда ваш идеальный клиент переходит на ваш профиль в Instagram, два вопроса, на которые он должен быть в состоянии найти ответ сразу же:

  • Это действительно ваша страница, которая отвечает его запросам и желаниям
  • Чем в достижении его целей ему может помочь содержимое вашей страницы

И вот отобразить эти необходимые качества вашего бренда помогут систематическая и основательная поддержка его продвижения, привлекательное описание товара или услуги и мотивирующие к взаимодействию реплики к ссылкам, выступающие в качестве кнопок активности.

 Брендинг

Ваш стиль ведения аккаунта в Instagram — количество и общий вид фотоснимков, а также уникальный контент — должны быть обращены непосредственно к аудитории, состоящую из тех самых идеальных, определённых по вашим критериям, клиентов. Ещё лучше, если ваш бренд (название компании) и его визуальная часть (логотип или аватар) уже довольно хорошо идентифицируются среди большей части пользователей. Об особенностях контента я расскажу чуть позже, когда мы будет обсуждать продвижение бренда.

А чтобы сделать эту статью полноценной во всех отношениях, стоит показать лучший, на мой взгляд, пример маркетингового развития в данной социальной сети:

DanB-Insta-176x300

Успешность этого аккаунта заключается в соответствии основных компонентов — имени профиля, аватара и контента (в данном случае это аккаунт человека, увлекающегося экстремальными видами спорта и спортом вообще, и строящего на этом свой бизнес).

Релевантное и эффектное описание и побуждающие к взаимодействию реплики

Ваш идеальный клиент, на самом деле, может не испытывать каких-либо тёплых чувств к вам или вашему бизнесу, чаще он просто старается позаботиться о себе с вашей помощью, достичь каких-то результатов или решить проблемы — при помощи вас: вашего товара или услуг. Именно улучшением этого аспекта мы сейчас и займёмся.

Как правило, большинство компаний в профилях своих социальных сетей придерживаются следующей формулы:

«Добрый день! Мы такая-то компания и делаем то-то».

Но ведь как мы уже обсуждали — клиента, по сути, не волнует, кто вы и чем вы занимаетесь, его вопрос — что вы можете сделать для него.

И прекрасным вариантом в этом случае получается комбинирование существенно важной информации о вашей деятельности с эффектным описанием и побуждающими к взаимодействию репликами. Например, как сделал онлайн журнал для молодых предпринимателей и основателей стартапов Foundrmag:

Foundr-Insta-177x300

«Цифровой журнал для молодых предпринимателей и основателей стартапов. Для мобильных устройств и планшетов с поддержкой на Apple и Android.

Сейчас бы мне не хотелось вдаваться в мелкие подробности, описывая возможный цикл взаимодействия вас и ваших клиентов, но для того, чтобы сделать эти самые компоненты — описание и побуждающие реплики — эффективными, вам необходимо ясно понимать какие результаты вы предлагаете или какую конкретную проблему вы можете решить. Затем определите некоторую часть или первую ступень решения проблемы клиента, — чтобы это было хоть небольшое, но всё же действительно эффективное начало решения — и предложите обменять его на адрес электронной почты.

Заметьте, что свой адрес клиент должен указывать на отдельной целевой странице, ссылку к которой вы указываете после описания продукта или услуги (эту тему мы ещё затронем в секции «Отслеживание»). Придумайте запоминающуюся реплику к ссылке, или, например, интересную деталь уже в ней, как сделал это Foundrmag: в качестве своего URL-расширения команда журнала выбрала слово “free” («бесплатный»), ориентируясь на привлечение своих клиентов. А символы рук с указывающими на ссылку пальцами, на мой взгляд, повышают коэффициент кликабельности.

Что касается описания, то оно должно чётко отображать преимущество, которое получит клиент после нажатия на ссылку: то решение, которое вы предоставляете ему в обмен на адрес его электронной почты.

3. Продвижение

Когда представление об идеальной аудитории уже сформулировано, а профиль страницы оптимизирован для круга потенциальных клиентов, самое время подумать о трафике.

Контент

Какой тип изображений или видео вы бы предложили вашему идеальному клиенту?

Есть ли у них увлечения, связанные с бизнесом, путешествиями, привлекают ли их темы отношений, финансовой успешности или они любят природу?

Вот такой контент, объединённый какой-либо темой, релевантной для вашего клиента, вы и должны выкладывать в своём аккаунте как минимум один раз в день. Независимо от того, следуете ли вы какому-то расписанию выкладывая материал на страницу или нет, — обязательное появление новых постов имеет решающее значение: ваша аудитория уже будет ждать от вас нового контента, и, может быть, даже в какое-то определённое время, поэтому не следует разочаровывать ваших клиентов долгими задержками и паузами.

Что же касается фильтров для изображений — относитесь к этому проще. В любом случае, вы можете выбрать из 10 наиболее популярных и уже предложенных в настройках Instagram:

  • Normal (без фильтра)
  • Valencia
  • Earlybird
  • X-Pro II
  • Amaro
  • Rise
  • Hudson
  • Lo-fi
  • Hefe
  • Sierra

Сайты Wordswag и Canva помогут вам отредактировать изображения и добавить текст, а с помощью приложения Instagram’s Layout можно создать коллаж.

Сделать хорошее видео в time-lapse режиме можно с помощью сайта Hyperlapse, вот здесь вы найдёте примеры его удачного использования в интересах бизнеса.

Protein World — ещё один прекрасный пример аккаунта с сильным брендинг-проведением и качественным и регулярным контентом:

Protein-Insta-191x300

После того, как вы определились с типом своего конента, — время исследовать возможности хэштегов.

В поисковой строке Instagram введите ключевые слова, имеющие связь с тем самым решением, которое вы предлагаете своему идеальному клиенту, проследите, какие хэштеги выводят более тысячи изображений и запишите их.

Приложение TagsForLikes позволяет вам не только хранить списки хэштегов, но и вдохновлять на изобретение новых. Составьте список из 25-30 ключевых хэштегов (лимит для изображений в Instagram) и сохраните его в этом приложении, чтобы упростить себе работу с ключевыми словами в будущем.

Когда вы выкладываете фотографию, включите в подпись название любого другого вашего аккаунта (ещё об этом чуть позже), дайте краткое описание, добавьте 2-3 хэштега, непосредственно характеризующих это изображение, а затем, в первом комментарии под фотографией, — все остальные из своего списка.

Также обращайте внимание на соотношение времени публикации и количества лайков и комментариев к постам, чтобы потом иметь возможность регулировать это время и, таким образом, повышать взаимодействие с подписчиками.

И наконец, обязательная деталь каждого поста.

К каждому изображению в Instagram должен быть прикреплен какой бы то ни был призыв к действию:

  • Нажмите два раза на эту кнопку, если вы согласны
  • В скобках вопрос, имеющий отношение к идеальному клиенту и изображению вашего аккаунта?
  • Отметьте друга, с которым хотели бы поделиться этой информацией

Каждый из этих призывов может повысить внимание к вашему аккаунту со стороны подписчиков, а значит, и потенциальную возможность отреагировать на ваше предложение.

Контент, который создают ваши подписчики

Привлекая своих существующих и возможных клиентов, а также просто подписчиков вашего аккаунта к взаимодействию, вы создаёте отличные условия для расширения диапазона вашего бизнеса. В зависимости от известности вашего бренда клиенты могут самостоятельно участвовать в создании контента вашей страницы — совершенно бесплатно и добровольно. Заинтересованные во взаимодействии с вами, они, создав какой-то пост, отзыв, сообщение — сами же поделятся им с друзьями, которые и являются вашими потенциальными клиентами.

Популярность аккаунта компании sTitch Leggings во многом обязана именно такому типу возникновения контента.

sTitch-Leggings-Insta-177x300

Sfs или share for share

Данная стратегия подразумевает гармоничное сосуществование вашего и какого-либо другого аккаунта с аналогичной аудиторией: вы упоминаете друг друга в своих профилях, повышая себе и другому риск стать счастливыми обладателями большего количества клиентов.

Конечно, в начале всего пути — регистрации в Instagram, когда вы ещё малоизвестны, — использовать эту стратегию в её оригинальном значении едва ли возможно. Но возможно её использование более прозаичным путём — ваш бренд упоминают в другом профиле, а в качестве ответной благодарности выступает ваш товар/услуга или даже просто — деньги. Найти же такие успешные бренды, которые могли бы послужить для вас авторитетами, можно с помощью сайта Pixlee.

Лайки, комментарии, фолловеры — рабочие элементы эффективного аккаунта

Самый бюджетный и наиболее распространённый метод повышения трафика в Instagram — отмечать понравившиеся посты, комментировать и подписываться на профили своих потенциальных клиентов.

Помните те хэштеги, которые вы выбрали для своего контента?

Так вот используя именно эти хэштеги, вы найдёте своих будущих подписчиков.

Я бы даже рекомендовал вам или кому-либо из вашей команды выделять 20-30 минут в день на поиск носителей таких релевантных вашему бизнесу хэштегов и ставить «нравится» большинству их изображений и видео, а некоторые стоило бы даже прокомментировать, написав нечто искреннее, что вам действительно хотелось бы сказать.

Полезно будет и подписаться на аккаунты тех людей, которые вам особенно понравились, раз вы даже оставили им комментарии. В дополнение к этой стратегии можно отметить «лайками» три верхних изображения в их профилях — позже вы заметите, что некоторые из этих людей среагировали на вас: поставили ответные отметки «нравится» вашему контенту или даже подписались на ваш аккаунт.

Такая платформа как, например, Crowdfire — отличный помощник в определении лидеров, потенциальных клиентов и даже конкурентов в вашей области бизнеса: всех тех, кто может способствовать достижению ваших целей.

Важный момент: даже когда вы подписываетесь на профили тех, кто потенциально является вашим клиентом, обращайте внимание на соотношение «вы подписаны» и «у вас в подписчиках». В идеале, это соотношение должно составлять как минимум 1:0,5. В случае, когда вы заметите, что количество тех, на кого подписаны вы, превышает количество тех, кто подписан на вас, — советую отменить некоторые ваши подписки для восстановления баланса.

Сетевое взаимодействие
Instagram даёт хорошую возможность взаимодействовать с людьми, у которых тоже есть там аккаунт — и таких немало. Поэтому я настоятельно рекомендую делать снимки именно с людьми; фотографии, которыми вы затем сможете поделиться и указать человека, с участием которого и произошёл этот запечатлённый момент, сыграют для вас хорошую службу.

Чем больше будет таких фотографий, тем больше людей выкажут свою взаимность и упомянут вас или ваш бренд в своём профиле, другими словами — увеличат круг вашего воздействия.

Конкурсы

Посредством социальных медиа можно раздавать подарки от лица своего бренда — это уже давно используемая стратегия привлечения внимания. Но, несмотря на то, что она не так нова, она всё ещё работает. Поэтому вы могли бы рассмотреть этот способ работы с клиентами и инвестировать средства в какие-нибудь призы, которые было бы приятно получить вашим потенциальным клиентам.

Затем вы можете попросить людей, которые сфотографировались вместе с вашим подарком, отметить друзей на изображении, чтобы привлечь к конкурсу и их, либо даже заплатить другим влиятельным инстаграмерам задействовать информацию о вашем конкурсе в их аккаунте: таким образом, создастся цепочка заинтересованных в участии людей.

Что мы имеем: вы идентифицировали образ своего потенциального клиента, оптимизировали свой профиль, и положительный эффект от проделанной работы не заставляет себя ждать: трафик вашего аккаунта растёт и, должно быть, уже увеличивается количество кликов на ту самую заветную ссылку, ведущую на вашу целевую страницу.

4. Отслеживание

Естественно. Без него никак.

Развитие какой-либо маркетинговой стратегии бесполезно, если вы не в состоянии отследить эффективность результатов и сравнить их с затраченными ресурсами (временем и финансами), которые входят в расчёт показателя о доходности инвестированного капитала. Вот ключевые показатели, которые должны быть своевременно отслежены и оптимизированы:

  1. количество кликов на целевой странице
  2. коэффициент конверсии на вашей целевой странице
  3. показатель ценности жизненного цикла клиента, т.е. текущая ценность будущих вероятных доходов от конкретного покупателя (в данном случае клиента с платформы Instagram)
  4. стоимость привлечения клиента — во сколько обойдётся найти эффективного клиента в Instagram?