Возврат денег при отмене заказа на Алиэкспресс

 

Как происходит возврат денег с Алиэкспресс – это достаточно актуальный вопрос, который активно обсуждается в сети. Помимо этого, такая ситуация рассматривается почти во всех инструкциях при приобретении товара на этой торговой площадке. Но авторы упускают один очень серьезный нюанс: чаще всего возврат происходит именно во время отмены заказа на Алиэкспресс. Чтобы не оказаться в замешательстве и быть подготовленными в таких вопросах, рекомендуем ознакомиться со следующей информацией.

https://www.ittechnologynews24.com/wp-content/uploads/2019/07/aliexpress.jpg

Когда возможна отмена

Создать отказ может любой: как клиенты, так и продавцы, и сама торговая площадка. При этом в каждом отдельном случае все индивидуально.

Денежный перевод с Алиэкспресс всегда приходит на тот же счет, откуда происходил платеж. Также от способа оплаты зависит в течение какого периода времени придет возврат.

C:\Users\User\Desktop\работа\октябрь\11.png

Не всегда долго приходится ждать возврата. Обычно средства приходят даже быстрее, чем указано в таблице.

Когда можно оформить отказ

После оплаты выбранного товара продавец подготавливает его к отправлению. В это время, где-то на протяжении одной недели, в разделе «Мои заказы» рядом с заказанной продукцией появляется отметка «Готовится к отправке». Здесь можно оформить отказ, нажав на «Отменить».

Правда, придется указать причину, согласно которой происходит отказ. Ее нужно будет выбрать из возможного меню. После этого продавец одобрит отказ, и его удалят из списка. Если клиент оформил отказ именно в это время, средства обязательно возвращаются.

Когда на балансе Алиэкспресс не хватает средств, то с возвратом дела обстоят сложнее. Купить за такую же стоимость другую продукцию на Али не получится. Может случиться и так, что продавец не станет принимать решение об отмене заказа.

Так может произойти по различным причинам: товар уже направили или еще нет, а нечестный продавец настаивает на своем. Тогда нужно потребовать доказательства отправки: документ, по которому можно проследить движение посылки или копии таких трекеров. Если продавец отказывается направить документы, стоит пожаловаться в администрацию.

Бывает и так, что клиенту предоставляют ненастоящий трекер. Но после того как правдивый документ появится в системе отслеживания почтовых переводов, нужно известить о предоставлении фальшивого трекера. Подобные действия со стороны продавцов являются жульничеством, с которым администрация торговой площадки ведет активную борьбу.

https://modagirls.ru/uploads/a49478794979e60a.png

Товар в дороге

Если заказ уже в пути, нужно попросить продавца его отменить. Однако следует понять, что тогда продавец не должен возвращать клиенту заказанный товар. Придется пообщаться с ним на иностранном языке и придумать правдивую историю, согласно которой вы не желаете платить за тот или иной товар.

Если продавец согласится отменить заказ, следует открыть спор. Почему это стоит сделать? Дело в том, что оплаченные средства находятся на балансе Алиэкспресс до того времени, пока посылка не придет к клиенту и он не подтвердит это. Сам продавец не сможет помочь, поэтому оспорив ситуацию, нужно оповестить администрацию торговой площадки.

Если администрация согласится с вашими убеждениями, заказ аннулируют, и произойдет возврат. Во время спора стоит указывать те же причины, что были приведены при общении с продавцом. Если во время переговоров товар уже дошел к вам, нужно принять его и, не открывая, перенаправить назад.

Средства будут возвращены только после того, когда товар возвратится к продавцу. Только стоит отметить, что стоимость повторной отправки происходит за счет клиента.

https://lowcost2.ru/i/info/thumb_lowcost2.ru_2016.02.24-06.30.41_810278_vozvrat_tovara_zakaza_obrat_v_kitay_na_aliexpress3.jpg

Прошло время доставки, но посылки еще нет

На любое действие для продавца выделяют определенное время. Как правило, любую посылку он обязан оформить и направить на протяжении двух недель. Задержка возможна лишь тогда, когда продукцию производят на заказ. Когда продавец не успевает, он сообщает об этом покупателю. Самый большой срок доставки оплаченного товара с Алиэксперсс составляет 2 месяца.

Если никаких предупреждений о задержке не поступало, по истечению 60-ти дней, клиент должен сообщить о том, что нарушаются сроки поставки. Тогда возврат состоится в любом случае. Но бывает и так, что товар пришел после двух месяцев. В такой ситуации клиент не должен оплачивать продукцию, потому что продавцом была сорвана договоренность о времени поставки.

http://aliexpresses.ru/images/aliexpresses/2015/06/2015-06-25-15-41-48-skrinshot-ekrana.png

Пришла несоответствующая посылка

Если посылка повреждена, то ее отправляют назад в магазин, а клиент получает оплату назад. Для таких случаев в почтовом отделении имеется специальная анкета, которую следует заполнить.

Как определить, что посылка повреждена:

  • она не отвечает описанию;
  • не такого размера, как написано в инструкции;
  • в посылке находится меньшее количество деталей, чем на сайте.

Если какой-нибудь из этих описаний совпадает, стоит сфотографировать посылку и перенаправить в качестве претензии. Тогда в магазине будет открыт спор и, если клиент прав, возврат денежных средств состоится незамедлительно.

http://tolko-poleznoe.ru/images/tolkopoleznoe/2014/10/%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%8D5.jpg

Товар не был доставлен

За проплаченную продукцию вернут денежный перевод если:

  • ее задержали на таможне;
  • произошло возвращение посылки в магазин;
  • ее направили по ошибочному адресату;
  • в системе отслеживания заказов нет данных по номеру заказа.

С магазином можно оспорить каждое из этих действий.

https://chinaparcel.ru/wp-content/uploads/2019/02/spor-bitcoin-2.jpg

Магазин закрыли

С такой причиной покупатели сталкиваются редко. Однако следует уяснить, что магазины могут открываться и закрываться очень часто. Правда, как правило, они пытаются перед такими действиями закончить все продажи и разослать своим клиентам все посылки, ожидая, когда покупка окажется у покупателей.

Но, к сожалению, встречаются нечестные продавцы и на Алиекспресс, которые отправляют фальшивые трекеры. Покупатели ждут товар, но он не приходит, они начинают вести споры. Мошенники, в свою очередь обещают, что товар придет и нужно только подождать. В итоге продавцы забирают деньги и удаляются с торговой площадки. Все посылки, которые так и не были засвидетельствованы – отменяются, а покупателям через администрацию осуществляется возврат.

https://images.promokodi.net/medialibrary/6a9/6a9b00b1f3176e418a7eb3807773b006/c461f990d83776c7269a042ebf93760b.jpg

Изменяются условия

Деньги могут возвратить при отмене покупки, если продавец собирается распродать свою продукцию подороже. Тогда он аннулирует уже оплаченные посылки, и увеличивает стоимость на оставшиеся.

Возврат состоится только, если на складе находится небольшое количество продукции и магазин получит лишний заработок при их продаже. Такие ситуации бывают во время популярности той или иной продукции, особенно если дело касается редких товаров.

http://oali.ru/wp-content/uploads/2015/03/kak-otmenit-zakaz-1.png
Продукции нет в наличии

Как правило, если на складе отсутствует необходимое количество продукции, то заказать его нет возможности. Однако бывает по-разному. К примеру, у продавца было 100 шт. телефонов и в один момент популярный блогер начинает делиться впечатлениями о новой модели смартфона.

В итоге просто за несколько секунд осуществляется масса заказов, и продавец не может сообщить, что продукции уже нет в наличии. Тогда сотрудники стараются подыскать необходимую продукцию и таки разослать желающим, если только речь не идет о специальном производстве или небольших выпусках. В противном случае заказы некоторых покупателей приходится отменять.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *