Для чего нужен инстаграм для малого бизнеса?

 
Перевод статьи – http://kimgarst.com/

Да, я всё прекрасно понимаю: от огромного количества социальных сетей хочется бежать куда подальше.image

Само представление о том, со сколькими сайтами социальных медиа нужно успевать справляться для продвижения своего дела, несколько удручает.

У многих из нас просто нету столько времени, чтобы активно вести аккаунты всевозможных соцсетей, и, даже выбирая из списка 2 или 3 социальных платформы, приходится быть очень искусным, чтобы это взаимодействие оказалось качественным.

Но вернёмся к Instagram. Зачем и для чего он нужен? Я перечислю 5 ключевых преимуществ этой социальной сети, и вы узнаете, как она может посодействовать развитию вашего бизнеса.

1. С помощью Instagram ваш бизнес приобретает личностные качества, другими словами — становится ближе к людям


Одним из главных преимуществ использования этой визуальной платформы является то, что с её помощью у людей создаются личностные, индивидуальные ощущения по отношению к вашему бизнесу. Согласитесь, фотографии на Facebook выглядят более спланированными, согласованными с неким сценарием записей, а на фото и видео в Instagram попадают, как правило, спонтанные, необычные, интересные моменты, «пойманные» совершенно случайно.

Известный факт: люди предпочитают покупать товары или услуги у предпринимателей, которым они больше всего доверяют, и прекрасный способ создания такого доверия и благонадёжности — это показать клиентам, что ваш бренд не безлик, и у него есть настоящие «душа и лицо».

К примеру, аккаунт компании “Бухгалтерские услуги от профессионалов» в Instagram может быть не таким скучным, как кажется: ведь это одна из сотрудниц корпорации, Джил, прекрасная женщина, которая выкладывает действительно классные фотографии своих морских путешествий по выходным или снимки своего забавного мопса в дополнение к интересным «закулисным» моментам своих рабочих будней в компании.

Именно Instagram, лучше, чем какие-либо другие социальные платформы, позволяет вам делиться каждодневными событиями, так или иначе связанными с вашим бизнесом, и делать это в неформальном, привычном, человечном формате.

2. Один из лучших путей получить внимание на рынке с современной молодой аудиторией — аудиторией миллениалов


В случае, когда ваш бизнес обслуживает так называемых миллениалов, т.е. такую категорию аудитории, представители которой родились в 1980-е и 1990-е года. Подробнее почитать об особенностях поколения Y. Аккаунт в Instagram — хороший способ держать с ними связь. Растущий процент пользователей мобильных телефонов в возрасте от 18 до 29 лет, использующих данную платформу, (а в 2013 году он уже составлял целых 43%), даёт понять, что изображения и видео на Instagram — неотъемлемая среда взаимодействия с этой категорией людей.

В пользу этого факта стоит добавить, что уже около двух лет назад согласно социальным исследованиям Instagram занимал позицию второй наиболее распространённой социальной платформы для тинейджеров наряду с Facebook (в то время они ещё уступали Twitter). Хотите получить обратную связь от молодых людей до 30-ти — смело используйте Instagram, ведь это беспроигрышный вариант для такого случая.

3. Уровень соперничества на платформе Instagram ниже, чем на Facebook и Twitter

Хоть мне и сложно гарантировать беспрекословного успеха для вашего малого бизнеса в инстаграм, я всё же могу сказать, что конкуренция на этой платформе немного ниже, чем на многих других.

Те же два года назад, только 2% владельцев малого бизнеса использовали эту платформу в своей деятельности, а это говорит о реально существующей лёгкости в поиске своей целевой аудитории, в отличие от Facebook и Twitter, где конкуренция гораздо жёстче (конечно, это было два года назад, сейчас Instagram куда более «густонаселён», но повод использовать его в ориентировании на своём целевом рынке всё же есть).

4. Вы можете узнавать впечатления людей о вашем бизнесе с помощью хэштегов

Даже если вы не поделитесь ни единой фотографией в Instagram, завести аккаунт стоит хотя бы для того, чтобы проводить мониторинг того, что люди говорят о ваших товарах, процессе производства и бренде. Находите хэштеги, имеющие отношение к вашему бренду, и следите за последней информацией своих клиентов:

  • Получайте обратную связь: вопросы, проблемы, недочёты, требующие решения
  • Узнайте, какие товары или услуги лучше продаются онлайн
  • Выясните, кто является для вас наиболее влиятельным пользователем: кто создаёт контент, имеющий отношение к вашей деятельности
  • Используйте возможность реагировать на претензии клиентов и выражать благодарность за положительные отзывы

5. Вся суть инстаграм во взаимодействии

Напоследок, я подчеркну один из главных мотивов использования в своём бизнесе социальных сетей, и, в частности, данной визуальной платформы: Instagram работает на вас, не столько будучи средой конкретно торговых отношений, сколько создавая отношения с вашим целевым рынком.

Безусловно, такой аккаунт будет содержать контент, связанный с вашим бизнесом, но ещё он должен выступать в качестве чего-то большего, чем просто каталог. Используйте Instagram, для того, чтобы ближе узнать свою аудиторию, организуйте конкурсы, делитесь весёлыми и приятными моментами своего дела, интригуйте, выкладывайте интересные фотографии из закулисья своей деятельности, чтобы ваши подписчики хотели поделиться таким контентом, тем самым увеличивая продажи в инстаграме.

Кроме того, всегда ищите релевантный вашему бизнесу контент и ставьте «нравится» или комментируйте, а также будьте в курсе того, как ведут свой Instagram ваши конкуренты.

Причин лично моей любви к Instagram огромное количество и перечислить все в этой статье даже не удастся. Главное, помните: при выборе той или иной социальной платформы для развития своего малого бизнеса обращайте внимание на её соответствие вашим потребностям, а также учитывайте, что это именно то место, где большую часть времени находится ваша целевая аудитория. Сочетание этих двух критериев и даст выигрышную формулу для вашего дела.