Боты для бесед в ВК представляют собой небольшие программы (в большинстве случаев), которые способны имитировать определенные действия человека. Их цель – максимальная автоматизация рутинных задач, избавив тем самым человека необходимости выполнять те или иные действия вручную. Чаще всего боты используются там, где регулярно нужно выполнять одно и тоже или схожие действия.
Например, у вас есть обувной магазин в ВК, и изо дня в день потенциальные клиенты задают один и тот же вопрос: «Какова стоимость этих кроссовок?». Конечно, всегда можно отвечать на этот вопрос самостоятельно. А теперь представьте, что делать вам этого не нужно, вместо вас на этот вопрос ответит бот, сохранив при этом ваше драгоценное время.
Это всего на всего один небольшой пример внедрения ботов, который просто и понятно объясняет их суть. Используя такие программки, можно:
– обрабатывать огромные массивы однотипных обращений;
– моментально отвечать на сообщения;
– автоматизировать процесс заказа товаров в интернет-магазинах;
– выполнять автоматическую рассылку фото, видео, аудио;
– подсказать, где находится ближайшее кафе и многое другое.
Кроме того, ботов можно использовать в качестве дополнительного средства для привлечения внимания к паблику или группе. Например, создав интерактивный квест, подписчики сообщества в этом случае выступят в качестве участников. Рассылайте прикольные и интересные мультимедийные файлы (картинки, видео, аудио) благо в соцсети мультимедийного контента более чем достаточно.
Как создать бота
На сегодняшний день существует два способа создать своего бота для ВК:
– написать самостоятельно, выбрав один из популярных языков программирования;
– воспользоваться конструктором ботов.
Не трудно догадаться, что первый вариант подходит далеко не каждому. Ибо не все знакомы с программированием.
Процесс самостоятельного написания бота для бесед ВК описывать не имеет смысла, так как подробная документация уже изложена на соответствующей странице социальной сети. Поэтому чтобы не тратить время сразу переходим ко второму варианту.
Сегодня в сети можно найти множество различных сервисов, которые дают возможность «собрать» своего бота. Простого бота можно «собрать» буквально за 5 минут. Одним из наиболее популярных сервисов по созданию бота является https://robochat.io/, на котором и остановимся.
К тому же, у него присутствует бесплатный тарифный план (для сообществ менее 50 000 подписчиков). Далее говорим о нем.
Регистрация в сервисе
Прежде чем приступить к созданию вашего первого робота для ВК – нужно зарегистрироваться.
- Регистрируемся, используя для этого действующую почту.
- Подключаем свой профиль VK и выбираем сообщество, в котором будет использоваться бот.
- На этом этапе следует предоставить сервису все необходимые разрешения.
- Начинать лучше всего с базового стандартного шаблона, так как он предназначен для новичков.
- Подключите нужное сообщество. В этом списке будут только те группы, которые были выбраны на втором этапе.
По умолчанию после привязки сообщества бот сразу будет отвечать на сообщения пользователей. Поэтому нужно слегка подкорректировать настройки, чтобы бот отключался, если в диалог вступает администратор.
- Слева почти в самом низу расположена кнопка «Управление ботом». Нажимаем.
- В открывшимся окошке задаем нужные параметры, ставим галочки, где это нужно и незабываем сохранить изменения.
Условно админ панель сервиса разделена на две колонки. Правая колонка отвечает за различные реакции.
На изображении выше показаны пункты, при помощи которых можно настроить своего будущего робота, отвечающего на те или иные действия пользователей. Для наглядного примера все цепочки реакций в этой статье будут «заточены» по воронке продаж.
Реакция на подписку
Новый подписчик – новая возможность. Не упускайте шанс продемонстрировать свой товар, предоставить скидку или просто поблагодарить за подписку.
- Переходим в пункт под названием «Реакция на подписку». При необходимости изменяем текст сообщения, которое он получит.
- Не забудь поприветствовать своего потенциального клиента или покупателя.
Теперь, когда кто-то подпишется на сообщество бот мгновенно в автоматическом режиме отправит сообщение.
Реакция на отписку
По сути, это тоже самое, что и реакция на подписку только наоборот. Перейдя в соответствующий раздел, можно отредактировать сообщение, которое пользователь будет получать в тех случаях, если покинет группу или паблик. Рекомендуется написать цепляющий текст, который сподвигнет его подписаться обратно.
Игра-викторина с ботом
Хотите как-то развлечь свое сообщество? – вы можете создать интерактивную игру, в которой подписчикам нужно отвечать на различные вопросы. По итогу можно награждать всех тех, кто ответил на все вопросы правильно какими-то бонусами, скидками и так далее.
Для реализации виктории придется немного попотеть, ибо придется создать целую цепочку, состоящую из вопросов-ответов. Самое главное не запутаться.
- Необходимо перейти в раздел «Сценарии» и создать новую команду, а также вписать вопрос.
- Ниже поставьте галочку напротив «Перейти на другую команду если» и выберите предварительно созданный сценарий (верный ответ).
- В предварительно созданном сценарии должен содержаться правильный ответ на предыдущий вопрос, а также следующий вопрос.
Вот что из всего этого вышло:
Такие цепочки можно составлять до бесконечности. Так что пробуйте, тестируйте.
Автоответы на часто задаваемые вопросы
Не редко бывает так, что пользователь перед тем, как задать интересующий вопрос – здоровается, и ждет пока ему ответят взаимностью. Так вот, чтобы вашему потенциальному клиенту не пришлось ждать – можно создать реакцию на приветствие.
- Нам снова потребуется перейти в «Сценарии» и создать новую команду.
- В графе ключевые слова вводим возможные ключи: «привет», «здравствуйте», «приветствую» и так далее.
- В поле «Бот ответит» прописываем варианты ответов.
На выходе мы получаем следующее:
Следует отметить, что вы можете задать любые часто задаваемые вопросы, на которые приходится отвечать ежедневно по несколько десятков, а то и сотен раз на день. Такое решение существенно сэкономит ваше драгоценное время.
Итог
Чат-бот – это незаменимый инструмент, который должен быть в арсенале каждого администратора сообщества во Вконтакте. Используя ботов, можно не только сэкономить время, наладить общение с клиентами, но и автоматизировать рутинные процессы.
Главные преимущества использования ботов:
- Можно вовлечь пользователя в рассылку.
- Поблагодарить человек за подписку, показав тем самым, что он для вас важен.
- Можно уговорить не отписываться.
- Боты также помогают найти необходимую информацию.
- Развлекать подписчиков при помощи созданных вами игр, квестов, викторин и многое другое.